Dokładamy starań, aby zakup kursu w englishlearning.pl był prosty, przejrzysty i zgodny z oczekiwaniami użytkownika. Przed złożeniem zamówienia warto zapoznać się z opisem wybranego kursu, zakresem materiału oraz informacjami dotyczącymi dostępu do treści online. Dzięki temu można świadomie wybrać program najlepiej dopasowany do swoich potrzeb.
Kursy oferowane w englishlearning.pl są materiałami cyfrowymi udostępnianymi online. Oznacza to, że po zakupie użytkownik otrzymuje dostęp do treści elektronicznych, które może wykorzystywać w ramach wybranego kursu. Jeżeli dostęp do materiałów nie został jeszcze aktywowany, możliwe jest zgłoszenie prośby o anulowanie zamówienia lub zwrot płatności.
W przypadku rozpoczęcia korzystania z kursu lub uzyskania dostępu do materiałów cyfrowych prawo do odstąpienia od umowy może być ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi treści cyfrowych. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, biorąc pod uwagę status zamówienia, moment aktywacji dostępu oraz charakter zakupionego kursu.
Aby zgłosić zwrot lub wyjaśnić status zamówienia, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem kontakt@englishlearning.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie oraz krótki opis sprawy. Pozwoli nam to szybciej zweryfikować zgłoszenie i udzielić konkretnej odpowiedzi.
Jeżeli wystąpił problem techniczny z dostępem do kursu, płatnością lub działaniem platformy, prosimy o kontakt przed składaniem zgłoszenia zwrotu. W wielu przypadkach możemy szybko pomóc w rozwiązaniu problemu i przywróceniu dostępu do zakupionych materiałów.
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
10.2. Składając zamówienie i dokonując płatności, Kupujący wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe udostępnienie Treści cyfrowej i tym samym potwierdza przyjęcie do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od umowy z chwilą udzielenia dostępu do materiałów.
10.3. Powyższe oznacza, że po udzieleniu dostępu do zakupionych Treści cyfrowych zwrot nie jest możliwy.
10.4. Wyjątek stanowi sytuacja, w której zakupiony produkt jest dotknięty wadą uniemożliwiającą korzystanie z niego zgodnie z przeznaczeniem — w takim przypadku Kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.